Queixas

Leia o PROCEDIMENTO DE PUBLICIDADE antes de apresentar uma reclamaçao.

Como reclamar ou devolver produtos utilizando o Retina

• Em primeiro lugar, seleccione uma das opçoes para a qual pretende devolver ou reclamar os produtos que comprou.
• Em seguida, preencha o número de encomenda e o endereço de correio eletrónico que forneceu quando efectuou a encomenda.
• Em seguida, seleccione o(s) artigo(s) a que se aplica a devoluçao. Se nao recebeu a totalidade do envio, seleccione o artigo em falta.
• Em seguida, preencha todos os campos do formulário.
• Por fim, seleccione o método de envio da mercadoria. Se se tratar de um erro da nossa parte (embalagem errada, mercadoria danificada, envio incompleto), pode enviar a mercadoria através do serviço Parcel Service e nós pagaremos os portes.
• Depois, basta clicar no botao "Enviar".

Se tivermos algum problema com a sua reclamaçao Retina, pode contactar-nos e nós ajudamo-lo.

Também pode efetuar uma reclamaçao utilizando o formulário de reclamaçao AQUI.